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Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

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E-mail : support@gdesir.com Délai de réponse : Sous 48 heures les jours ouvrables

Questions fréquentes

Compte et connexion

Je ne peux pas me connecter à mon compte

Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte
Utilisez "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion
Vérifiez vos spams pour l'e-mail de réinitialisation
Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit

Comment changer mon mot de passe ? Allez dans Paramètres → Compte → Changer le mot de passe. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Tâches et rappels

Mes rappels ne se déclenchent pas

Vérifiez que les notifications sont activées pour KaeL dans les paramètres système de votre téléphone
Allez dans Paramètres → Notifications dans KaeL et activez les rappels
Vérifiez que le mode "Ne pas déranger" ne bloque pas les notifications

Comment synchroniser KaeL sur plusieurs appareils ? KaeL se synchronise automatiquement lorsqu'il est connecté à Internet. Assurez-vous d'être connecté avec le même compte sur tous les appareils. Tirez vers le bas sur l'écran principal pour forcer une synchronisation manuelle.

J'ai accidentellement supprimé une tâche Allez dans Paramètres → Corbeille. Les tâches supprimées sont conservées 7 jours avant suppression définitive.

Intégration calendrier

Comment connecter Google Agenda ? Allez dans Paramètres → Intégrations → Google Agenda et suivez les étapes d'autorisation.

Pourquoi mes événements de calendrier n'apparaissent-ils pas ?

Vérifiez que les autorisations de calendrier sont accordées dans les paramètres du téléphone
Actualisez l'intégration dans Paramètres → Intégrations

Problèmes techniques

L'application est lente

Fermez et rouvrez l'application
Vérifiez les mises à jour dans l'App Store ou Google Play
Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable

L'application plante au démarrage

Mettez à jour vers la dernière version de KaeL
Redémarrez votre appareil
Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez (vos données sont sauvegardées)

Besoin d'aide supplémentaire ?

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Le modèle de votre appareil et la version de l'OS
Une description du problème
Des captures d'écran si possible

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