Supprimer le compte

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

Nous sommes désolés de vous voir partir. Cette page explique comment supprimer définitivement votre compte KaeL et ce qui arrive à vos données.

Comment supprimer votre compte

Méthode 1 : Supprimer depuis l'application (Recommandé)

1. Ouvrez l'application KaeL sur votre appareil
2. Appuyez sur l'icône Profil dans la barre de navigation inférieure
3. Allez dans Paramètres
4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Compte
5. Appuyez sur Supprimer le compte
6. Lisez attentivement le message de confirmation
7. Entrez votre mot de passe pour confirmer votre identité
8. Appuyez sur Supprimer définitivement mon compte

La suppression sera traitée immédiatement.

Méthode 2 : Demande par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez une demande de suppression à support@gdesir.com avec :

• Objet : "Demande de suppression de compte"
• Votre adresse e-mail enregistrée
• Raison de la suppression (optionnel)

Nous traiterons votre demande dans les 7 jours ouvrables.

Ce qui est supprimé

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées :

• Vos informations de profil (nom, e-mail, photo de profil)
• Toutes vos tâches, notes et rappels
• Les entrées de calendrier créées via KaeL
• Vos préférences et paramètres
• Votre historique de notifications

Ce qui est conservé

Nous pouvons conserver les éléments suivants pour des raisons légales :

• Enregistrements de transactions si vous aviez un abonnement payant (conservés 7 ans)
• Analyses d'utilisation anonymisées non liées à vous
• Historique des tickets de support conservé 2 ans

Annulation de l'abonnement

La suppression du compte n'annule pas automatiquement un abonnement payant. Annulez d'abord votre abonnement :

• iOS : App Store → Votre nom → Abonnements → KaeL → Annuler
• Android : Google Play → Menu → Abonnements → KaeL → Annuler

Récupération des données

La suppression du compte est permanente et irréversible. Une fois supprimées, vos données ne peuvent pas être récupérées.

Contact

Pour toute question : support@gdesir.com