Eliminar cuenta

Última actualización: 1 de enero de 2025

Lamentamos que quiera irse. Esta página explica cómo eliminar permanentemente su cuenta de KaeL.

Cómo eliminar su cuenta

Método 1: Eliminar desde la aplicación (Recomendado)

1. Abra la aplicación KaeL en su dispositivo
2. Toque el ícono de Perfil en la barra de navegación inferior
3. Vaya a Configuración
4. Desplácese hacia abajo y toque Cuenta
5. Toque Eliminar cuenta
6. Lea el mensaje de confirmación
7. Ingrese su contraseña para confirmar su identidad
8. Toque Eliminar mi cuenta permanentemente

Método 2: Solicitud por correo electrónico

Envíe una solicitud de eliminación a support@gdesir.com con:

• Asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta"
• Su dirección de correo electrónico registrada

Procesaremos su solicitud en 7 días hábiles.

Qué se elimina

• Información de perfil (nombre, correo, foto)
• Todas sus tareas, notas y recordatorios
• Entradas de calendario creadas a través de KaeL
• Preferencias y configuración

Qué se conserva

• Registros de transacciones si tenía una suscripción de pago (7 años)
• Análisis de uso anonimizados
• Historial de tickets de soporte (2 años)

Cancelación de suscripción

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción de pago. Cancele primero a través de App Store o Google Play.

Recuperación de datos

La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible.

Contacto

support@gdesir.com