Política de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

Bienvenido a TropyCall. Esta Política de privacidad explica cómo GDESIR Group ("nosotros") recopila, utiliza y protege tu información personal cuando usas la aplicación móvil TropyCall ("la Aplicación").

1. Información que recopilamos

1.1 Información que proporcionas

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al registrarte
• Datos de facturación: información necesaria para procesar las recargas de saldo (nombre y dirección de facturación)
• Contactos que llamas: números de teléfono que marcas o guardas dentro de la Aplicación

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de llamadas: duración de las llamadas, país y número de destino, marcas de tiempo y saldo utilizado por llamada
• Datos de uso: funciones utilizadas, acciones realizadas y tiempo transcurrido en la aplicación
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos y configuración de idioma
• Datos de registro: dirección IP, horarios de acceso y fallos o errores de la aplicación

1.3 Información de proveedores de pago

Cuando recargas tu saldo, los pagos son procesados por Stripe y/o PayPal. No almacenamos el número completo de tu tarjeta; recibimos una confirmación de pago y una referencia de transacción de estos proveedores.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar, operar y mejorar la aplicación TropyCall
• Enrutar y facturar tus llamadas en tiempo real a través de nuestro proveedor de telefonía (IDT Express)
• Procesar las recargas de saldo y mantener tu balance actualizado
• Responder a tus solicitudes de soporte
• Detectar, prevenir y abordar el fraude, problemas técnicos y amenazas de seguridad
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidos los requisitos de conservación de registros de telecomunicaciones

3. Compartición y divulgación de datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios: nuestro operador de telefonía (IDT Express), procesadores de pago (Stripe, PayPal) y proveedores de alojamiento en la nube, sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental
• Transferencias comerciales: en relación con una fusión o adquisición, con previo aviso

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales, incluidos los registros de llamadas y facturación, mientras tu cuenta esté activa y según lo exijan las normativas de telecomunicaciones e impositivas aplicables. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de los 30 días, salvo que la ley exija una conservación más prolongada.

5. Tus derechos

Puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o transferir tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@gdesir.com.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, incluido el cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas.

7. Privacidad de los menores

TropyCall no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Contáctanos en privacy@gdesir.com si tienes alguna inquietud.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la Aplicación o por correo electrónico.

9. Contáctanos

GDESIR Group — privacy@gdesir.com — contact@gdesir.com