Política de Privacidade

Última atualização: 20 de julho de 2026

Bem-vindo ao TropyCall. Esta Política de Privacidade explica como o GDESIR Group ("nós") recolhe, utiliza e protege as suas informações pessoais quando utiliza a aplicação móvel TropyCall ("a Aplicação").

1. Informações que recolhemos

1.1 Informações que fornece

Informações da conta: nome, endereço de e-mail e palavra-passe no registo
Dados de faturação: informações necessárias para processar as recargas de saldo (nome e morada de faturação)
Contactos que liga: números de telefone que marca ou guarda dentro da Aplicação

1.2 Informações recolhidas automaticamente

Dados de chamadas: duração das chamadas, país e número de destino, registo temporal e saldo utilizado por chamada
Dados de utilização: funcionalidades utilizadas, ações realizadas e tempo despendido na aplicação
Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, versão do sistema operativo, identificadores únicos e definições de idioma
Dados de registo: endereço IP, horários de acesso e falhas ou erros da aplicação

1.3 Informações dos fornecedores de pagamento

Quando recarrega o seu saldo, os pagamentos são processados pela Stripe e/ou PayPal. Não armazenamos o número completo do seu cartão; recebemos uma confirmação de pagamento e uma referência de transação destes fornecedores.

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as suas informações para:

Fornecer, operar e melhorar a aplicação TropyCall
Encaminhar e faturar as suas chamadas em tempo real através do nosso fornecedor de telefonia (IDT Express)
Processar as recargas de saldo e manter o seu saldo atualizado
Responder aos seus pedidos de suporte
Detetar, prevenir e resolver fraudes, problemas técnicos e ameaças de segurança
Cumprir as nossas obrigações legais, incluindo os requisitos de conservação de registos de telecomunicações

3. Partilha e divulgação de dados

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar os seus dados com:

Fornecedores de serviços: o nosso operador de telefonia (IDT Express), processadores de pagamento (Stripe, PayPal) e fornecedores de alojamento na nuvem, vinculados por acordos de confidencialidade
Requisitos legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental
Transferências comerciais: no contexto de uma fusão ou aquisição, com aviso prévio

4. Conservação de dados

Conservamos os seus dados pessoais, incluindo registos de chamadas e faturação, enquanto a sua conta estiver ativa e conforme exigido pelas regulamentações aplicáveis de telecomunicações e fiscais. Se eliminar a sua conta, eliminaremos os seus dados pessoais no prazo de 30 dias, exceto quando a lei exigir uma conservação mais prolongada.

5. Os seus direitos

Poderá ter o direito de aceder, corrigir, eliminar ou portar os seus dados pessoais. Para exercer estes direitos, contacte-nos em privacy@gdesir.com.

6. Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo encriptação em trânsito (TLS) e em repouso, controlos de acesso e revisões de segurança regulares.

7. Privacidade das crianças

O TropyCall não se destina a crianças menores de 13 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Contacte privacy@gdesir.com se tiver alguma preocupação.

8. Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Iremos notificá-lo sobre alterações significativas através da Aplicação ou por e-mail.

9. Contacte-nos

GDESIR Group — privacy@gdesir.com — contact@gdesir.com

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