Support

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

Bienvenue sur le support Blesim. Notre équipe est disponible pour vous aider avec les paiements, transferts et questions de compte.

Contacter le support

E-mail : support@gdesir.com Délai de réponse : Sous 24 heures les jours ouvrables Problèmes urgents (transactions non autorisées) : Réponse sous 4 heures

Questions fréquentes

Envoyer de l'argent

Comment envoyer de l'argent ?

Appuyez sur "Envoyer" sur l'écran d'accueil
Entrez le numéro de téléphone ou le nom d'utilisateur Blesim du destinataire
Entrez le montant et une note optionnelle
Vérifiez les détails et confirmez avec votre code PIN ou biométrie

Mon transfert est bloqué en "En attente" Les transferts se traitent généralement en quelques minutes. Si en attente depuis plus de 2 heures, contactez support@gdesir.com avec votre ID de transaction.

Sécurité du compte

Je pense que mon compte a été compromis

Changez immédiatement votre mot de passe via Paramètres → Sécurité
Activez l'authentification à deux facteurs
Contactez support@gdesir.com avec l'objet "Alerte de sécurité"

Comment activer l'authentification à deux facteurs ? Allez dans Paramètres → Sécurité → Authentification à deux facteurs.

Vérification d'identité

Ma vérification d'identité a été rejetée Raisons courantes : photo de document floue, pièce d'identité expirée ou non-concordance de nom. Reprenez les photos en assurant un bon éclairage.

Retraits

Comment retirer des fonds sur mon compte bancaire ? Portefeuille → Retirer → Sélectionner compte bancaire → Entrer le montant. Délai : 1 à 3 jours ouvrables.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Envoyez un e-mail à support@gdesir.com avec votre numéro de téléphone enregistré, l'ID de transaction (si applicable) et la description du problème.

Retour