Suporte

Última atualização: 1 de janeiro de 2025

Bem-vindo ao suporte do Blesim. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo com pagamentos, transferências e dúvidas sobre a conta.

Contatar suporte

E-mail: support@gdesir.com Tempo de resposta: 24 horas em dias úteis Problemas urgentes (transações não autorizadas): 4 horas

Perguntas frequentes

Enviar dinheiro

Como envio dinheiro?

1. Toque em "Enviar" na tela inicial
2. Digite o número de telefone ou nome de usuário do destinatário
3. Digite o valor e uma nota opcional
4. Confirme com seu PIN ou biometria

Minha transferência está bloqueada como "Pendente" Transferências geralmente são processadas em minutos. Se pendente há mais de 2 horas, contate support@gdesir.com com seu ID de transação.

Segurança da conta

Acho que minha conta foi comprometida

1. Altere sua senha imediatamente
2. Ative a autenticação de dois fatores
3. Contate support@gdesir.com com assunto "Alerta de Segurança"

Verificação

Minha verificação de identidade foi rejeitada Razões comuns: foto borrada, documento vencido ou divergência de nome. Tire novas fotos com boa iluminação.

Saques

Como saco fundos para minha conta bancária? Carteira → Sacar → Selecionar conta bancária → Digitar valor. Prazo: 1-3 dias úteis.

Ainda precisa de ajuda?

Envie e-mail para support@gdesir.com com seu número de telefone registrado e ID de transação.